Politique de Confidentialité
Chez Viloé Communication, la protection de vos données personnelles est une priorité. À travers cette politique, nous souhaitons vous expliquer clairement pourquoi nous recueillons certaines informations vous concernant, et surtout, comment nous veillons à les sécuriser.
Quelles données personnelles sont collectées, et pourquoi ?
Nous sommes amenés à collecter certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec nous. Ces données peuvent inclure :
Vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Des données techniques (type d’appareil, localisation approximative, cookies…)
Ces données peuvent être utilisées pour :
Répondre à vos messages ou demandes de devis
Vous inscrire à notre newsletter (si vous le souhaitez)
Gérer notre relation commerciale
Vous envoyer des informations sur nos offres (si vous y avez consenti)
Analyser le fonctionnement du site et améliorer votre expérience utilisateur
Lutter contre les fraudes et assurer la sécurité du site
Répondre à des obligations légales
Sur quoi se base ce traitement ?
Le traitement de vos données repose sur différents fondements :
Votre consentement, lorsque cela est nécessaire (par exemple, pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, si vous êtes client
Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services ou prévenir la fraude
Le respect d’une obligation légale, le cas échéant
Lorsque nous vous demandons certaines informations, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Si vous choisissez de ne pas les renseigner, certains services peuvent ne pas être disponibles.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation varie selon la nature des données et la finalité du traitement :
Données liées à un devis ou un échange : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données contractuelles : pendant toute la durée de la relation, puis archivées pendant 5 à 10 ans selon les cas
Données utilisées à des fins marketing : 3 ans maximum après votre dernier contact
Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps, uniquement si la loi l’exige ou à des fins probatoires (en cas de litige, par exemple).
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont principalement traitées par Viloé Communication. Elles peuvent également être transmises, de manière sécurisée, à certains prestataires ou sous-traitants techniques (hébergeur, outils de gestion, emailing…) dans le respect du RGPD.
Si nous devions faire appel à des prestataires hors de l’Union européenne, nous veillerions à ce qu’ils assurent un niveau de protection équivalent.
Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Cela inclut :
Des sauvegardes régulières
Un accès limité aux seules personnes habilitées
Des outils de protection et de détection contre les intrusions
Des procédures internes strictes
Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Rectification : corriger les informations inexactes
Effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un tiers
Opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (notamment à des fins marketing)
Retrait de votre consentement à tout moment, lorsque celui-ci a été demandé
Pour exercer l’un de ces droits, il suffit de nous contacter à contact@viloe-communication.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL(www.cnil.fr).
Vos droits
Pour toute question sur vos données ou l’exercice de vos droits, notre Déléguée à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition :
Viloé Communication
1 rue du Ravelin, 31300 Toulouse
Téléphone : 06 86 49 34 86
E-mail : contact@viloe-communication.com
SIRET : 951 638 832 00018
Directrice de la publication : Chloé Vincent
Évolution de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.