Depuis juillet 2023, Google Analytics Universal a définitivement laissé place à Google Analytics 4 (GA4). Pour beaucoup d’entreprises, ce changement a été un véritable bouleversement. Nouvelle interface, nouveaux rapports, nouvelles logiques de suivi : tout a changé ou presque. Pourtant, bien utilisé, GA4 peut devenir un outil puissant pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer ses performances en ligne.
Dans cet article, nous allons voir comment utiliser GA4 pas à pas : de la configuration aux rapports essentiels, en passant par le suivi des événements et les bonnes pratiques à adopter.
1. Comprendre la logique de GA4
La première différence majeure entre Universal Analytics et GA4, c’est la logique de suivi.
- Universal Analytics reposait sur des sessions et des pages vues.
- GA4 repose sur les événements : chaque interaction (clic, scroll, achat, lecture de vidéo) est considérée comme un événement.
Cela permet une analyse beaucoup plus précise des comportements, mais cela demande aussi un temps d’adaptation. L’objectif est de ne plus se limiter aux pages vues, mais de suivre réellement les interactions qui comptent pour votre business.
2. Configurer GA4 correctement
Avant d’utiliser GA4, il faut bien le paramétrer. Voici les étapes essentielles :
- Créer une propriété GA4 dans votre compte Google Analytics (si ce n’est pas déjà fait).
- Installer le tag GA4 via Google Tag Manager ou directement dans le code de votre site (ou avec des extensions gratuites).
- Configurer les flux de données (web, applications iOS et Android si nécessaire).
- Vérifier la collecte des données en consultant le rapport « Temps réel » pour s’assurer que les visites remontent bien.
Astuce : si vous aviez encore Universal Analytics, comparez les données pour ajuster vos paramétrages.
3. Suivre les événements clés
GA4 suit automatiquement certains événements comme :
- Les pages vues,
- Les clics sortants,
- Les téléchargements de fichiers,
- Les recherches internes,
- Les scrolls.
Mais vous pouvez (et devez) créer vos propres événements personnalisés.
Exemple :
- Suivi des clics sur un bouton « Devis »,
- Ajout au panier,
- Lecture d’une vidéo produit,
- Envoi d’un formulaire de contact.
Le suivi des événements est le cœur de GA4. Plus vos événements sont pertinents, plus vos analyses seront utiles.
4. Paramétrer les conversions
Dans GA4, une conversion correspond à une action importante pour votre entreprise.
Par exemple :
- Un achat,
- Une prise de rendez-vous,
- Une inscription à une newsletter.
Pour transformer un événement en conversion, rendez-vous dans Paramètres > Événements, puis activez le bouton « Marquer comme conversion ».
Cela vous permet ensuite de mesurer précisément ce qui génère du business et pas seulement du trafic.
5. Découvrir les rapports essentiels
Dans l’interface GA4,voici les rapports à connaître :
- Rapport d’acquisition : d’où viennent vos visiteurs (SEO, réseaux sociaux, publicité payante, etc.).
- Rapport d’engagement : quelles pages ou contenus suscitent le plus d’interactions.
- Rapport de monétisation (si e-commerce) : suivi des ventes, panier moyen, produits les plus achetés.
- Rapport de rétention : combien de visiteurs reviennent après leur première visite.
Le plus grand avantage de GA4, c’est la possibilité de créer des rapports personnalisés. Vous pouvez y croiser vos données comme vous le souhaitez (exemple : comparer le taux de conversion entre mobile et desktop).
6. Utiliser les audiences
Avec GA4, vous pouvez créer des audiences en fonction des comportements des utilisateurs.
Exemples d’audiences utiles :
- Les visiteurs qui ont ajouté un produit au panier mais n’ont pas acheté.
- Les utilisateurs actifs depuis plus de 30 jours.
- Les clients fidèles qui reviennent régulièrement.
Ces audiences peuvent ensuite être utilisées dans Google Ads pour faire du remarketing ciblé.
7. Les bonnes pratiques pour bien utiliser GA4
Pour tirer pleinement parti de GA4, voici quelques conseils :
- Personnalisez vos événements selon vos objectifs réels (pas seulement ceux proposés par défaut).
- Vérifiez régulièrement vos conversions pour vous assurer qu’elles sont bien enregistrées.
- Croisez vos données GA4 avec Google Search Console pour mieux comprendre vos performances SEO.
- Formez vos équipes : l’interface est nouvelle pour tout le monde, mieux vaut prendre le temps de l’apprivoiser.
- Exportez vos données vers BigQuery si vous avez un volume important (GA4 est pensé pour ça).
GA4, un outil incontournable
L’arrivée de GA4 a pu sembler complexe, mais c’est une réelle opportunité. En mettant l’accent sur les événements, la personnalisation et l’analyse prédictive, Google pousse les entreprises à aller plus loin dans la compréhension de leurs clients.
Aujourd’hui, savoir utiliser GA4 n’est plus une option, mais une nécessité pour toute entreprise qui veut mesurer et améliorer sa performance digitale.
Si vous n’avez pas encore pris le temps d’optimiser vos paramétrages, commencez dès aujourd’hui. Une fiche Google Business bien remplie vous aide à attirer des clients en local, mais GA4 vous permet de comprendre et d’optimiser leur parcours complet sur votre site internet.
Pour aller encore plus loin, il est possible de connecter GA4 à Looker Studio (anciennement Data Studio) afin de centraliser toutes vos données dans un même tableau de bord et de les présenter de manière claire et interactive.
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